جواب منطقی و محترمانه مسوول مسافربری عامر بافق به خبر بافق فردا

پس از درج خبری با عنوان”گلایه شدید مسافران اتوبوس یزد بافق” مسوول مسافربری عامربافق جوابیه ای برای تنویر افکار عمومی ارسال نموده است که عینا درج می شود.

پایگاه محترم خبری بافق فردا
سلام علیکم

بنابر درج خبر حرکت با تاخیر سرویس مسافربری ، جمعه شب مورخ ۱۳۹۷/۱۱/۱۲ هرچند از جانب مسافر یا مسافران محترم مراجعه و درخواست برای ارائه گلایه به این مسافربری نشده است معذالک برحسب احترام به حقوق مسافرین و اطلاع بازدید کنندگان آن سایت به استحضار می رساند که از طرف دفتر مسافربری برای تعداد ۲۰ نفر مسافر حاضر صورت وضعیت تنظیم و به ساعت ۱۹:۱۰ صادر شده است اما اتوبوس مذکور جهت رفع عیب پیش آمده در سیستم روشنایی که پیش از حرکت بوجود آمده بود حدود نیم ساعت معطل شده و بنابر مهارت و اطلاعات فنی و تجربی راننده رفع عیب گردیده است و پس از اطمینان از رفع عیب روشنایی ، حرکت کرده است و بعد از آن هم برای سوخت گیری در فهرج توقف نداشته است و اصولا جایگاه سوخت فهرج به اتوبوس ها جهت گازوییل پذیرش ندارد .
اینجانب به لحاظ تاخیر پیش آمده به سهم خود بعنوان یکی از مسئولان مسافربری ضمن عذرخواهی از تمام مسافرین سرویس فوق مطالب ذیل را به مزید اطلاع میرساند :

بنابر مواد و قوانین حمل ونقل جاده ای ، چنانچه وسیله ای به هرعلت دچار اشکال و نقص فنی شود که قادر به ادامه سفر نباشد شرکت ملزم است ظرف حداکثر یک ساعت وسیله جایگزین را برای مسافرین تامین نماید.

چنانچه تعداد مسافرین سرویس کمتر از پنجاه درصد ظرفیت وسیله نقلیه باشد شرکت مسافربری میتواند کسری فروش بلیط را از مسافرین حاضر تامین و یا ظرف یک ساعت با وسیله مشابه، ترتیب حرکت مسافرین را بنماید.

ناوگان جاده ای علاوه بر شکل حضوری دفاتر مسافربری ، بصورت آنلاین از طریق سازمان حمل و نقل و نامحسوس ، با سامانه سپهتن از طریق پلیس راه و در صورت لزوم سامانه پیامکی که در سالن اتوبوس و بر روی شیشه اتوبوس ها ، نحوه آن اطلاع رسانی شده است، رفتار و عملکرد شرکت ، راننده و ناوگان کنترل و نظارت میگردد.

از اطلاع رسانی و بیان اشکالات و مشکلات استقبال نموده و خود را قبل از قوانین در رفع آن موظف و مسئول میدانیم و در مقابل انتظار داریم با صداقت و واقع بینی مطالب را منعکس نموده و در صورت بروز موردی خاص آن را مشمول عموم نسازیم و از آن سوژه سازی نکنیم .

جالب است که این اتفاق در ساعت هفت و نیم شب بوده ولی برای خبرنگار شما دیروز عصر تماس تلفنی گردیده و قبل از ساعت نه شب که اتوبوس و مسافران به بافق برسند در پایگاه خبری شما ثبت شده است و ان را در حد یک اعزام بزرگنمایی کرده است . در عین حال با حضور راننده و بنده در اداره حمل و نقل جاده ای شهرستان ، علت بروز این مساله به اطلاع آقای مهندس عابدی ریاست محترم اداره حمل و نقل جاده ای و آقای حسینی مسئول دایره مسافر شهرستان توضیح داده شده است

مسلما قدرشناسی و دور شدن از قضاوت های نامناسب ، موجبات دلگرمی در توسعه و رواج هر خدمتی خواهد بود و بالتبع این مجموعه هم نیازمند لطف خداوند و دعای خیر شهروندان است .

به امید سفرهایی خوش و ایمن برای تمام همشهریان گرامی و سپاس از جنابعالی و همکاران
عباس عامری بافقی