بی‌تدبیری در سیستمی شدن درخواست دفترچه‌های بیمه تامین اجتماعی

باسلام و احترام
برگه‌های دفترچه‌ام (بیمه تامین اجتماعی) تمام شد، مثل همیشه مراجعه کردم به واحد سازمان در بافق برای درخواست صدور دفترچه جدید، که مواجه شدم با قانون هچل‌هفتی که گفتند از دوهفته پیش اجرایی شده و دفترچه‌ها غیرحضوری درخواست میشود و بعد یک تکه برگه بهم دادند و گفتند که بروید کافینت ثبت نام..
متعجبانه گفتم: من الان نیاز به دفترچه دارم، این چه کاریه!
گفتند: ماهم میدونیم ولی قانون است باید اجرا بشود، شما بروید ثبت نام کنید بعد پیامکی برایتان خواهد آمد، آنگاه میتوانید به سامانه وارد شده و در منوهای مربوطه بروید و درخواست دفترچه را برای هرکدام از بیمه شدگانتان بدهید و ساعت دریافت و مکان دریافت را هم مشخص کنید و…
کلامشان که به اینجا رسید گفتم: معذرت میخوام من الان در موبایلم در سامانه ثبت نام هستم، ولی بابت ثبت نام اطلاعات جدیدی از من نمیخواد!! یکسری داده‌هایی که حتما حتما شما در سیستم اطلاعاتیتون دارید، این چه کاریه! بهتر نبود به جای این روند به بیمه شده یک رمز عبوری ارائه میکردید که به سامانه برود و درخواست صدور دفترچه جدید بدهد!
اصلا یه لحظه صبر کنید!
 به فرض اینکه فرایند جدید شما اطلاعاتی را بخواهد که قبلا نداشته است، دراین صورت اینکار برای شهرهای بزرگ با ان ترافیک شهری و کاری بالا خوب است، نه در شهر ما و خیلی دیگر از شهرها و روستاهایی که این بحثهای ترافیک کاری و خیابانی نیست، به نظرتان این روند ثبت نامی تسهیلی در امورات مردم دارد؟ درحالی که حتما هستند برخی که باید پولی هم بابت هر بار درخواست دفترچه یا .. به کافینت بدهند، چراکه همه بیمه‌شدگان اصلی با سایت و سامانه کار نکرده اند و قطعا به مشکلات متعددی برمیخورند.
بگذریم، با پیگیری که شد متوجه شدم که توسط یکی از مسئولین بافقی مستقر در استان، این روند از حالت اجباری خارج شده ولی همچنان وجود دارد.
اما
 اینگونه عجولانه یک فرایند بی‌خاصیتی به نام ثبت نام را کلید زدن درست نیست. بهتر بود مسئولان امر، این موضوع را با آینده‌گری و بهره گرفتن از تفکر شرکتهای خدمات سیستمی بروزتری اجرایی میکردند.
امروز سیستمی شدن با نرم افزار های موبایلی و پیامکی بهتر و سهلتر رخ میدهد و بیشتر عرف شده و سازگاری دارد تا سایتهای اینگونه‌ای، لذا لازم است مسئولان مربوطه پیگیری نمایند تا اگر قرار بر سیستمی کردن دارند، درست و اصولی قدم بردارند تا کار برای مشتری تسهیل شود، مخصوصا که در بین مشتریان سازمان تامین اجتماعی هستند افراد قابل توجهی که از شدت بیماریهای خود رنج میبرند و ایجاد چنین فرایندهایی برای ایشان پیچیدگی دارد و کاری اضافه محسوب میشود .
لازم به ذکر است جهت نمایان شدن میزان تفکر سیستمی و اشرافیت تیم برنامه نویس این شرکت خدماتی، این نکته کفایت میکند که در صفحه ثبت نام در فیلد گذرواژه هیچ راهنمایی درج نشده است که شروع باید با کاراکتری از حروف بزرگ و سایر قانونهای سلیقه ای ایشان باشد و کاربر پس از درج متوجه این قضیه  میشود و این یعنی چندین میلیون کلیک و… بی‌فایده و گرفته شدن وقت مردم.
برهمین اساس از مسئولین سازمان تامین اجتماعی درخواست عاجزانه دارم در این زمینه دستوری صادر نمایند درخور سازمان تامین اجتماعی و از نماینده پرتلاش و دقیق شهرمان جناب اقای صباغیان و ریاست محترم قوه قضائیه  تقاضا دارم جهت حل شدن اینگونه موارد پیگیری قانونی نمایند و پاسخ این سوال که شاید راه‌گشا باشد:
چرا یک شرکتی با خدمتی اینگونه‌ بی‌ارزش که چکیده‌ایست از تفکر سیستمی ضعیف که در بالا ذکر گردید توانسته است امورات سیستمی و فن‌آوری سازمانی به این بزرگی و با این حساسیت را در دست بگیرد؟

باتشکر
شهروندی از دیار بافق

رونوشت به :
– دفتر ریاست محترم قوه قضاییه جهت پیگیری نحوه انتخاب شرکت خدمات سیستمی سازمان تامین اجتماعی
– نماینده محترم مجلس جناب اقای صباغیان جهت پیگیری
– ریاست محترم سازمان تامین اجتماعی استان یزد جهت پیگیری لازم
– سایت بافق فردا جهت انتشار